بر این اساس، قرار بود هواپیما ساعت ۱۴:۴۰ دقیقه از تهران پرواز کند که به سبب نامساعد بودن شرایط جوی، مقدور نیست.

شرکت هواپیمایی ایران ایر با عذرخواهی خاطرنشان کرد: مردم عزیز و شریف استان گلستان می‌توانند جهت اطلاع از وضعیت پرواز‌ها با شماره تلفن‌های ۱۹۹، ۰۱۷۳۱۲۲۸۰۳۰، ۰۱۷۳۱۲۲۸۰۲۰ اطلاعات پرواز فرودگاه بین المللی شهدای گرگان تماس بگیرند.